CRM система ServiceDB позволяет вести учёт принятой в мастерской техники и печатать сопроводительную документацию. Это – небольшая и простая система, состоящая из клиентской и серверной частей. Серверная часть управляет доступом к базе данных, хранящей всю информацию. Клиентские приложения устанавливаются на компьютеры приёмки сервиса. С программой без труда разберётся любой работник, осуществляющий приёмку техники. ServiceDB подходит для малых и средних сервисов, мастерских, а также частных мастеров.

Особенности программы:
- Сетевая версия позволяет одновременно работать нескольким пользователям.
- Настраиваемые статусы заказа и цветовое выделение заявок в главном окне в зависимости от статуса.
- Настраиваемое цветовое выделение повторных и гарантийных заявок, а также по истечению определённого времени с даты приёмки.
- Развитая система фильтров, чтобы не перегружать главное окно лишней информацией и обеспечить простоту поиска заявки.
- Настройка нескольких учётных записей и парольная защита входа в программу. Разделение прав на администратора и обычного пользователя.
- Логическое разделение пользователей программы (учётные записи для входа) и исполнителей работ по заказам. И тех, и других можно временно деактивировать (например, на период отпуска).
- Настраиваемые печатные шаблоны FastReports, помимо встроенных можно добавлять и свои.
- Автодополнение производителя, модели устройства, срока гарантии из справочников во время ввода информации.
- Комплектность принимаемой техники (разная, в зависимости от категории устройства) в карточке заказа.
- Автоматическая нумерация новых заявок.
- Кнопка "Переход к №" для быстрого открытия карточки заказа по его номеру.
- Кнопка "Копировать" для создания дубликата заказа на основе уже имеющегося.
- Серверная часть устанавливается как служба Windows и работает абсолютно незаметно для пользователя. Возможна также установка серверной части на Linux.
- CRM полностью самодостаточна, никаких дополнительных программ устанавливать и настраивать не требуется, кроме среды исполнения .NET 7.
Скриншоты приложения
Стоимость и условия
Вы можете скачать и использовать программу абсолютно бесплатно. На данный момент ServiceDB находится в стадии открытого беста-тестирования, и я буду благодарен за сообщения об ошибках, некорректно работающих функциях и предложения по дальнейшему развитию программы. Ограничения бесплатной бета-версии:
- пароли пользователей не сохраняются (всегда пустые);
- серийный номер устройства не сохраняется;
- добавив в заявку ту или иную позицию из прайса, вы не сможете её удалить, только изменять значение.
Также вы можете приобрести предыдущую, однопользовательскую, версию программы. Лицензия по-прежнему стоит 500 ₽ за 1 ПК. Обратите внимание: перейти со старой версии на новую простым обновлением с сохранением имеющихся данных не получится!
Часто задаваемые вопросы (F.A.Q.)
Бета-версия - это предварительная редакция
программы, которая обеспечивает полную функциональность, но может содержать ошибки.
Программа ServiceDB уже используется в условиях реальных мастерских, и очевидные
проблемы
за это время были исправлены. Теперь настала очередь более тщательного тестирования
разными людьми в разных условиях.
Список обнаруженных ошибок в текущей версии (пополняется по сообщениям от
пользователей):
- ;
Сперва скачайте демо-версию, установите её, убедитесь, что на вашем компьютере программа работает надлежащим образом и её функциональность вас устраивает. Если всё в порядке, свяжитесь со мной для оплаты и получения лицензии.
Сервер – это тот компьютер, на котором размещается база данных. Это может быть любой из компьютеров, находящийся в локальной сети организации. На одном и том же компьютере можно запустить и серверную, и клиентскую часть CRM – таким образом, отдельный компьютер под сервер выделять не требуется.
Серверная версия может работать в Linux и даже macOS, однако устанавливать её придётся вручную. Свяжитесь со мной для получения исполняемых файлов. Клиентская часть на данный момент доступна только под Windows. Разработка Linux-версии возможна в будущем, при наличии достаточного спроса со стороны пользователей.
Да, вы можете приобрести предыдущую версию за всё те же 500 ₽, как и раньше. Впрочем, обратите внимание, что исправление ошибок и добавление новых версий возможно только для новой версии программы. Перейти на новую версию простым обновлением с однопользовательской версии не получится!
Вы вправе использовать уже приобретённую версию так долго, как пожелаете. Однако, новые функции в неё добавляться уже не будут, поэтому советую присмотреться к новой версии!
Да, и клиентская, и серверная части CRM ServiceDb могут устанавливаться и использоваться одновременно с предыдущей однопользовательской версией.
Структура базы данных очень сильно изменилась, поэтому автоматически данные не переносятся. На сегодняшний день, перенос данных возможен только в индивидуальном порядке вручную, как дополнительная отдельно оплачиваемая услуга. При наличии достаточного спроса со стороны пользователей, в будущем возможно появление утилиты для переноса данных.
Программа использует шаблоны в формате FastReports. Разработчик этого компонента предоставляет бесплатный визуальный редактор шаблонов.
Предустановленные шаблоны находятся в папке с программой (см. инструкцию по установке). Любой из них можно редактировать по своему желанию или скопировать и создать новый на его основе. Новые шаблоны добавляются в настройках программы-клиента, на вкладке “Печатные формы”.
При необходимости, возможна разработка шаблонов под ваши требования в индивидуальном порядке, как дополнительная отдельно оплачиваемая услуга.
Как показала практика, в реальной жизни такое случается редко, поэтому дополнительных мер защиты от конфликта сейчас не предусмотрено. Таким образом, сохранятся данные самого последнего редактирования, все остальные будут отброшены. Если такая модель будет вызывать проблемы у достаточного числа пользователей, будем вводить механизм блокировки редактируемых записей.
Разработчик программы - Коростелин Александр Викторович, г.Тюмень.
Связаться со мной можно по почте
admin@flexits.info или
ВКонтакте.
Буду раз отзывам, пожеланиям, предложениям.